Más

En primer lugar, algunas preguntas

• ¿Disfrutas con tu trabajo?
• ¿Su cliente está satisfecho?
• ¿Cómo de satisfecho?
• ¿Puede mejorar su servicio?
• ¿Quieres mejorar tu servicio y hacer más ventas?
• ¿Puede permitirse no atender a sus clientes mejor que la competencia?
• ¿Es eficaz su marketing?
• ¿Sabe quiénes son sus clientes o clientes potenciales?
• ¿Qué tipo de marketing hará que se interesen?

Expectativas

Si puede atender a sus clientes tan bien que se conviertan en sus recomendadores, será más feliz. ¿Por qué? Porque se sentirá bien atendiendo a un cliente satisfecho y su caja registradora sonará más. Por no hablar de que no tendrá que dedicar tiempo a atender quejas. Eso, si quiere sentirse satisfecho.

La suposición básica del cliente es que el servicio es bueno. Sólo cuando se superen sus expectativas quedará satisfecho y recomendará a otros. ¿Sabe cómo sorprender positivamente a su cliente?
Por desgracia, si una sola cosa de su servicio va mal, afectará más a la percepción de su cliente que las 10 cosas que funcionan. La mayoría de las veces, es más probable que la gente hable de ello a sus amigos que del buen servicio básico. Por este motivo, el servicio debe perfeccionarse hasta el punto en que toda la experiencia no sólo cumpla las expectativas, sino que las supere.

Oportunidades

Normalmente, un consultor caro viene a la empresa a ver estas cosas. Una empresa pequeña o mediana no puede permitirse un consultor así. Además, todo lo que tienes es la opinión subjetiva del consultor. ¿Y si te ayudara un colega emprendedor que va a utilizar lo que dicen tus clientes? Una forma más fácil, barata y realista de mejorar tu negocio. Tampoco es gratis, pero la cuestión es que el dinero gastado le será devuelto por clientes satisfechos. Póngase en contacto con nosotros y hablemos de su situación y de los pasos que debe dar.

Liisa Karling tiene 30 años de experiencia como fotógrafa emprendedora. Studio Karling fue durante muchos años el estudio de fotografía más respetado en Tampere. Google opiniones 69kpl calificación 4,9/5 y Facebook (fotógrafo Liisa Karling) opiniones 228kpl calificación también 4,9/5. Este resultado no ocurrió por accidente. Liisa ha construido el servicio para superar las expectativas del cliente en todo momento.

Hacia un mejor servicio

No sólo el servicio al cliente, sino también el paisaje del servicio, es decir, el aspecto que tiene su lugar. Los clientes se hacen una idea del servicio en cuanto entran por la puerta. Los empresarios a menudo se fijan demasiado en sus propios negocios. Por eso es bueno contar con la mirada de alguien de fuera. La combinación de las entrevistas con los clientes y las observaciones de Liisa le darán las herramientas para llevar su negocio al siguiente nivel. Un cliente satisfecho comprará más y le recomendará a otros.

El diseño de servicios le permite conocer mejor a sus clientes. Comprenderá quiénes son sus clientes y a quién debe dirigirse. Qué funciona bien ahora y qué podría mejorarse. Cómo conservar a un cliente existente. La relación con un cliente es como un matrimonio: si empiezas a darlo por sentado, empieza la espiral descendente y puede que prueben otra opción.

"Llevo años filmando a empresas. Las imágenes y su mensaje se diseñan en torno a lo que a mí y a mis clientes nos parece bien. En muchos casos es sin duda una ecuación factible, pero si añadimos la visión del cliente el mensaje es mucho más potente. " Liisa Karling

Permítanos superar sus expectativas

Ofrecemos un servicio en el que llegamos al corazón de su negocio junto con la coach empresarial Riikka Lindsten. Además de coaching, Riikka tiene muchos años de experiencia en diversas tareas de desarrollo en las que ha involucrado a personas en el desarrollo de procesos, servicios y formas de trabajar orientadas al cliente. Trabajaremos con usted para seleccionar las partes adecuadas de nuestros servicios para usted. Adaptamos nuestros servicios a sus necesidades y requisitos. Si sabemos quiénes son sus mejores clientes o clientes potenciales y qué tipo de mensaje les atrae, las fotos y vídeos que hacemos para usted funcionarán mejor y darán los resultados que desea. El cliente comprador.

Puede encargar un paquete de seguimiento y diseño de servicios por sí solo o con el producto final de un vídeo corporativo, por ejemplo. El vídeo está de moda. Es mucho más eficaz que una fotografía para crear la imagen deseada de su empresa. Cuando se hace un guión de vídeo conociendo al público objetivo, funciona.

Servicios

• Diseño de servicios
• Encuesta a clientes
• Entrevista a clientes
• Perfil del cliente
• Observación
• Comprador misterioso
• Fotografía
• Reels
• Vídeos
• Región del informe

PROYECTO para KC Clinic

• Empezamos el proyecto con una encuesta a los clientes. Averiguamos quiénes eran los clientes, por qué eligieron la empresa que eligieron y qué opinaban del servicio.
  A partir de ahí, elaboramos un perfil del cliente.
  Obtuvimos información muy valiosa sobre lo que influía en su decisión de compra. A quién dirigir el marketing. Qué les parece importante.
• Pruebas de usuario para las fotos del personal. Utilizando tres versiones distintas de las fotos del personal, averiguamos qué tipo de imagen tenían en mente. Las fotos del personal para el sitio web se tomaron de acuerdo con los resultados de la encuesta.
• Entrevistamos a clientes en Clinik sobre su experiencia del servicio.
• Observamos el paisaje del servicio y todo el recorrido del servicio desde el punto de vista del cliente.
• Creamos dos vídeos diferentes, teniendo en cuenta lo que habíamos averiguado en las entrevistas con los clientes sobre lo que consideraban importante del servicio. En el segundo vídeo, presentamos el itinerario de servicio del cliente, desde la consulta hasta la intervención quirúrgica. En el segundo, dimos más detalles sobre el proceso de consulta.
• Antes de finalizar los vídeos, los probamos con los usuarios y les hicimos algunos cambios.
• También grabamos un amplio conjunto de fotos para las redes sociales y un carrete de relleno labial sobre la operación con nuestro teléfono.
• En el informe final, presentamos todos los resultados y sugerencias para mejorar la operación.

• PRICE for all this 11 500€ +vat 24%